Política de reembolso
Política de Devoluciones — GRIP & CRXME
En Grip & Crxme trabajamos bajo pedido. Cada prenda se fabrica exclusivamente cuando realizas tu pedido. Aun así, queremos que tu experiencia sea impecable, por eso te explicamos claramente cómo funcionan nuestras devoluciones.
1. Derecho de desistimiento – 14 días
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
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Sin usar
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Sin lavar
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Sin olores
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Sin manchas ni daños
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Con etiquetas originales
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En su packaging original
2. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
3. Reembolsos
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, reembolsaremos el importe del producto (no los gastos de envío originales) en un plazo de 3 a 7 días laborables.
4. Cambios de talla
No hacemos cambios directos.
Debes:
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Devolver tu prenda
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Realizar un nuevo pedido con la talla correcta
5. Productos defectuosos
Si un producto llega dañado o con defecto, contáctanos en 48 horas con fotos.
Lo sustituiremos sin coste.
6. Productos personalizados
Los productos personalizados NO tienen devolución, según el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
Esto incluye:
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Cartas personalizadas
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Productos con nombre
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Modificaciones por encargo
7. Contacto para devoluciones
Indica:
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Número de pedido
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Motivo
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Fotos (si aplica)